OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY (B2B)

obowiązujące od: 29 września 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) regulują zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży kotłów na pellet i akcesoriów („Towary”) przez Otomatic z siedzibą w Andrychowie („Sprzedawca”) na rzecz przedsiębiorców z branży techniki grzewczej („Kupujący”), składających zamówienia wyłącznie przez sklep www.otomatic24.pl („Sklep”).
   
   
2. Oferta Sprzedawcy jest przeznaczona wyłącznie dla podmiotów dokonujących zakupu w ramach działalności zawodowej związanej z techniką grzewczą. Sprzedawca może weryfikować status Kupującego (m.in. NIP/PKD) i odmówić realizacji zamówienia niespełniającego tych warunków.
   
   
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację OWS.
   
   

§2. Kontakt i korespondencja

1. Aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy (adres, e-mail, telefon) są dostępne w Sklepie.
   
   
2. Dla celów dowodowych Strony uznają korespondencję e-mail za równoważną formie pisemnej zastrzeżonej w OWS.
   
   

§3. Towary, montaż i bezpieczeństwo

1. Kotły na pellet wymagają profesjonalnego montażu i eksploatacji zgodnej z dokumentacją producenta oraz przepisami.
   
   

§4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (komunikat/e-mail).
   
   
2. Realizacja zamówienia wymaga dostępności Towaru i zaksięgowania płatności zgodnie z §5.
   
   
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy) w całości lub w części, jeżeli:
   a) nastąpi trwałe wyczerpanie zapasów danego Towaru lub jego wycofanie z oferty (w tym zakończenie produkcji albo ograniczenia po stronie dostawców),
   b) z przyczyn technicznych konieczne jest wprowadzenie istotnych zmian konstrukcyjnych lub technologicznych, w szczególności związanych z aktualizacją, modernizacją lub wprowadzeniem nowego modelu/upgrade’u, które uniemożliwiają realizację zamówienia w pierwotnie potwierdzonej konfiguracji.
   
   W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o anulowaniu zamówienia, a jeżeli płatność została już dokonana – zwraca otrzymane środki w pełnej wysokości, na rachunek lub w sposób użyty przy płatności, nie później niż w terminie … dni roboczych. Niezależnie od powyższego Sprzedawca może zaproponować Klientowi rozwiązanie alternatywne (np. inny model lub konfigurację), które wymaga jednak odrębnej akceptacji Klienta.

§5. Ceny i płatność

1. Ceny w Sklepie podawane są jednocześnie netto + 23% VAT.
   
   
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest zapłata 100% wartości zamówienia. Nie oferujemy innych modeli płatności (brak pobrania, kredytu kupieckiego, odroczeń).
   
   
3. Formy zapłaty:
   a) szybki przelew online – dostępny za dodatkową opłatą wskazaną w koszyku/podsumowaniu;
   b) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (dane w potwierdzeniu zamówienia).
   
   
4. Wysyłka lub odbiór osobisty następuje wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej należności.
   
   
5. Faktury VAT doręczane są elektronicznie (o ile Strony nie uzgodnią inaczej).
   
   

§6. Dostawa, ryzyko i odbiór

1. Sprzedawca organizuje i finansuje bezpłatną dostawę Towaru kurierem, zapewniając odpowiednie opakowanie i ubezpieczenie przesyłki. Alternatywnie możliwy jest odbiór osobisty po uzgodnieniu terminu.
   
   
2. Towar może być wysłany na inny adres niż siedziba Kupującego (np. miejsce montażu). Kupujący zapewnia skuteczny odbiór (osoba upoważniona, dostęp, rozładunek). Brak/utrudnienie odbioru obciąża Kupującego (ponowne doręczenie, składowanie itp.).
   
   
3. Przejście ryzyka: ponieważ Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar do miejsca dostawy, korzyści, ciężary i ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzą na Kupującego dopiero z chwilą wydania Towaru Kupującemu przez przewoźnika w miejscu dostawy.
   
   
4. Przy odbiorze osobistym ryzyko przechodzi w chwili wydania Towaru Kupującemu. (art. 548 §1 k.c.).
   
   
5. Kupujący powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze; w razie szkody sporządzić protokół z kurierem i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę. (prawo zbadania rzeczy po nadejściu — art. 544 §2 k.c.).
   
   

§7. Rękojmia i gwarancja

1. Rękojmia za wady w relacjach B2B jest wyłączona; wyłączenie nie działa, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę. (art. 558 §1–2 k.c.).
   
   
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady opiera się wyłącznie na gwarancji jakości udzielonej w oświadczeniu gwarancyjnym („Gwarancja”), które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Kupującego (czas, zakres, wyłączenia, procedura). (art. 577–581 k.c.).
   
   
3. Sprzedawca nie świadczy serwisu mobilnego w terenie również w okresie Gwarancji. Zgłoszenie wady następuje mailowo; Sprzedawca przesyła instrukcję postępowania. Kupujący odsyła kocioł/Towar do serwisu Sprzedawcy na swój koszt albo dokonuje naprawy we własnym zakresie zgodnie z instrukcją. Jeżeli po weryfikacji okaże się, że przyczyna tkwi w wadzie produktu objętej Gwarancją, Sprzedawca zwróci uprzednio uzgodnione i udokumentowane koszty transportu/naprawy; w przeciwnym razie koszty pozostają po stronie Kupującego.
   
   

§8. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. W relacjach B2B (zakup zawodowy) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość; zwroty mogą nastąpić wyłącznie po pisemnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, na warunkach ustalonych indywidualnie. (ustawowe 14 dni dotyczy konsumenta; nie obejmuje profesjonalnego B2B).
   
   
2. W razie uzgodnienia zwrotu Towar należy odesłać w stanie niepogorszonym, kompletny i odpowiednio zabezpieczony; Sprzedawca może potrącić uzasadnione koszty (np. weryfikacji, transportu, odnowienia).
   
   

§9. Odpowiedzialność i jej ograniczenia

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Kupującego jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody (damnum emergens) do wysokości ceny danego Towaru; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje, kary umowne, koszty montażu/demontażu — chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
   
   
2. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie; zastrzeżenie wyłączające taką odpowiedzialność byłoby nieważne. (art. 473 §2 k.c.).
   
   

§10. Usługi elektroniczne i pierwszeństwo OWS

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną (m.in. konto, proces zamówienia) zgodnie z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną udostępnionym w Sklepie, sporządzonym na podstawie art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   
   
2. Tryb reklamacyjny dotyczący Towarów i Gwarancji określają wyłącznie niniejsze OWS (§7) oraz karta gwarancyjna. Regulamin e-usług dotyczy wyłącznie reklamacji usług elektronicznych (np. działania konta).
   
   
3. Klauzula pierwszeństwa: w razie sprzeczności postanowień OWS z innymi dokumentami Sprzedawcy (w tym regulaminem e-usług, politykami), w zakresie sprzedaży Towarów pierwszeństwo mają OWS; pierwszeństwo mają też uzgodnienia indywidualne oraz przepisy bezwzględnie obowiązujące.
   
   

§11. Siła wyższa

Strony nie odpowiadają za niewykonanie/nienależyte wykonanie spowodowane siłą wyższą; terminy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody i jej skutków.

§12. Poufność i zakaz cesji

1. Strony zachowują w poufności warunki handlowe i informacje techniczne ujawnione w związku z realizacją umowy.
   
   
2. Przeniesienie praw/obowiązków z umowy wymaga zgody Sprzedawcy.
   
   

§13. Prawo właściwe i sąd

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
   
   
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
   
   

§14. Zmiany OWS

1. Sprzedawca może zmienić OWS z ważnych przyczyn (zmiana prawa/oferty/bezpieczeństwo); do umów zawartych przed zmianą stosuje się OWS z chwili zawarcia.
   
   

Aktualna wersja jest opublikowana w Sklepie.