Uwaga: sprzedaż wyłącznie B2B. Sklep obsługuje podmioty kupujące zawodowo w branży techniki grzewczej.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
W relacjach B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym, pisemnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i na indywidualnie ustalonych warunkach. Towar należy odesłać kompletny, niepogorszony i odpowiednio zabezpieczony; Sprzedawca może potrącić uzasadnione koszty (np. weryfikacji, transportu).
Reklamacje towarów (gwarancja)
-
Rękojmia w obrocie B2B jest wyłączona; podstawą odpowiedzialności jest wyłącznie gwarancja jakości określona w oświadczeniu/kartcie gwarancyjnej.
-
Zgłoszenie wady następuje mailowo; po zgłoszeniu otrzymasz instrukcję dalszego postępowania.
-
Brak serwisu mobilnego. Kupujący odsyła towar do serwisu Sprzedawcy na swój koszt lub realizuje czynności według instrukcji. Jeżeli wada zostanie potwierdzona jako objęta gwarancją, Sprzedawca zwróci uprzednio uzgodnione, udokumentowane koszty.
Uszkodzenia w transporcie
Przy odbiorze przesyłki należy ją zbadać; w razie szkody sporządzić protokół z kurierem i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
Reklamacje usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. konto, proces zamówienia) rozpatrywane są zgodnie z odrębnym regulaminem e-usług; sprawy towarów reguluje niniejszy dział oraz gwarancja.